Cechy dobrego i profesjonalnego sklepu internetowego

brak zdjęcia

Internet ma ogromny potencjał w biznesie. Jednym z takich biznesów jest sklep internetowy, który może prowadzić praktycznie każdy, bez wychodzenia z domu i przy minimalnych opłatach na początku działalności. Jak jednak sprawić by taki sklep zarabiał na siebie i był kojarzony z solidną obsługą oraz profesjonalnym podejściem do klienta?

W tym artykule mamy dla Was kilka porad, które będą odpowiedzią na powyższe pytanie! 

1. Zbudowanie marki?

Każdy właściciel sklepu w sieci marzy o tym, bo marka, którą buduje była znana i rozpoznawana. Jest to główny czynnik, który powoduje, że sprzedaż jest na odpowiednio wysokim poziomie by zapewnić spokojne utrzymanie na rynku i walkę z konkurencją. Brand to inaczej gwarancja jakości jaką otrzymuje nasz klient, kupując u nas towar. Zadowolony klient to inwestycja w nasz biznes, ponieważ nawet jeżeli on nie wróci do nas to zapewne poleci nasz sklep swoim najbliższym znajomym. Markę można zbudować na wielu płaszczyznach, od unikalnych produktów po niskie ceny i nawiązywanie bardzo dobrych relacji z każdym z klientów, może to być jednak dość ciężkie przy bardzo dużej ilości zamówień.

2. Dokładne informacje o produktach?

Jako właściciel sklepu internetowego jesteś zobligowany do tego, by jak najdokładniej opisać każdy produkt znajdujący się w Twojej ofercie. Obok szczegółowego opisu klient powinien dostać zdjęcie produktu, informację o ewentualnych promocjach i składzie lub pochodzeniu danego produktu. Bez tak podstawowych informacji po prostu nie da się prowadzić sprzedaży internetowej.

3. Odpowiednio rozmieszczone elementy?

Często w branży IT słyszymy, że ludzie nie czytają treści na stronach WWW, oni skanują oczami strony. Tyczy się to również sklepów internetowych. Wyraźnie zaznaczona nawigacja, kategorię, stopka oraz paleta produktów na stronie głównej skutecznie zatrzyma klienta na stronie i pozwoli nam na zwiększenie szans na sprzedaż. Budowanie interfejsu strony to inaczej w żargonie IT User Interface. Poprawne jego zaprojektowanie wpłynie pozytywnie również na User Experience, czyli doświadczenia użytkownika, który odwiedza nasz sklep. Im lepszy UX w połączeniu z UI tym większa sprzedaż!

4. Dostosowany do urządzeń mobilnych?

RWD czyli inaczej Responsive Web Design to tajemniczy skrót, który osobie nie będącej informatykiem nie powie nic. Jest to jednak jedna z najważniejszych technologii wykorzystywanych do budowy idealnego sklepu internetowego, czyli nic innego jak dostosowanie wyglądu strony do urządzeń mobilnych. W dzisiejszych czasach 2/3 osób przegląda internet i robi zakupy za pomocą swoich smartfonów. Powoduje to sytuację, w której właściciel sklepu musi dać klientowi możliwość łatwego złożenia zamówienia nie tylko na komputerze! Od roku 2015 Google również premiuje w wyszukiwarkach te platformy e-commerce, które mają wygląd dostosowany do urządzeń mobilnych.

5. Łatwa obsługa zamówień?

Do tej pory myśleliśmy tylko i wyłącznie o naszych klientach. Gdy zakładamy sklep internetowy musimy myśleć przyszłościowo. Nikogo w biznesie nie interesuje mała i nieregularna ilość zamówień. Przy większej ilości dokumentów musimy pomyśleć też o administratorach, którzy te zamówienia będą przetwarzać. Aby wszystko przebiegło sprawnie, od złożenia zamówienia do wysyłki musimy dysponować mocnym zapleczem technicznym, które w prosty sposób pomoże nadzorować każdą transakcję.

6. Prosta w użyciu wyszukiwarka?

Według statystyk i raportów ponad 80% użytkowników korzysta z wewnętrznych wyszukiwarek produktów. Czym więc na sklepie powinna charakteryzować się wyszukiwarka? Przede wszystkim prostotą użycia oraz widocznością. Powinna być intuicyjna. Drugą cechą jest obsługa literówek oraz znaków specjalnych, chociażby usuwanie spacji podczas szukania. Zaletą będzie też okno podpowiadania, które wyświetli się podczas wpisywania tekstu.